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                    企業如何危機公關應對突發事件?

                    任何一家企業都不希望遭遇突發事件,然而突發事件帶有一定的偶然性,有時一件很小事經過網絡發酵最終會形成突發事件,如果應對不當,會對企業造成嚴重影響,那么遭遇突發事件,企業危機公關如何應對突發事件呢?
                    1、迅速反應不回避

                    面對突發事件必須第一時間作出反應,迅速用官方的、權威的聲音發布事實,制止流言,即要掌握主流聲音。

                    2、態度誠懇莫遮掩

                    要迅速拿出切實可行的解決方案,積極解決問題,不要試圖遮掩,群眾的眼睛是雪亮的,否則只能越描越黑。只有用積極誠懇的態度盡快解決問題,哪怕蒙受一時的損失也在所不惜,才能最大程度的挽回企業形象。

                    3、權威聲音消疑慮
                    要借用有公信力的機構(比如政府或中介機構)進行權威鑒定,用權威的聲音消除公眾疑慮。

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