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                    無印良品違規出售核輻射地的產品 性冷淡的危機公關同樣獲贊

                    在2017年315晚會,上榜的理由是違規出售日本福島核電站泄漏事件中禁售產地的商品。
                     
                     
                    不過,無印良品并沒有第一時間做出回應,而是拖到了第二天中午才發表了一篇聲明,而不是道歉函。無印良品指出是央視記者把公司注冊地和食品產地搞混了。無印良品還在聲明最后附上了每批次食品報關報驗單等一系列證明復印件。
                     
                     
                    還是一貫的性冷淡風,處理危機公關也是這樣。如此性冷淡的危機公關,卻讓輿論迅速反轉,網友的情感值迅速回升,危機公關成功幫助品牌轉危為安。不過這種如果確實是因為誤解導致的,就不必急著道歉之類的,通過有力的證據來說明,一樣有說服力。所以,對于315危機公關來說,如果自己心里有數,不要提前承認錯誤,而應該端正態度,這樣給消費者緩沖的時間。
                     

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