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                    危機公關案例:小米印度發布會雷軍英文被調侃 一笑而過收獲好感

                    2015年小米在印度的新品發布會上,雷軍的英語發言因為口音濃重,不僅在現場帶來歡笑連連,更是遭到了和一眾網友的調侃。甚至還有網友根據其發言內容與語音進行二次創作惡搞,一首《Are You OK》的鬼畜MV迅速在網絡上走紅,讓雷軍的形象一下子變得滑稽好玩,小米也因此獲得了強烈的存在感。
                    對于網友這種惡搞行為,嚴格說來對品牌核心人物和品牌自身的形象都有一定的影響,但雷軍對此一笑置之,甚至連本人看起來都樂在其中,經常在一些正式場合將這一另類的走紅方式拿出來“自黑”,而且,還將這首鬼畜歌曲加入到小米手機中作為鈴聲,可以說極大程度地與網友站在了一起,顯得有趣接地氣,不僅沒有形象受損,更是收獲了滿滿的熱度和好感。
                     
                    作為品牌核心人物,對外展現出胸懷博大和富有智慧的形象,對于個人和品牌都是非常有利的,而雷軍和小米面對惡搞不僅不制止反而是與大眾同樂,是一種寬容,更體現出了幽默和借勢推廣的智慧。
                     
                    當下網絡世界的自由讓網友們有了更加豐富和自由的渠道去表達自我,但自由之中也容易侵犯到他人的權利,比如惡搞這種事情,沒把握好度就容易造成肖像和名譽侵權,雷軍發布會上的表現雖然被很多網友“針對”,但在惡搞之后卻因此獲得了更多的粉絲,可見其態度和應對是絕佳的。

                    總結來說,危機公關值得借鑒之處有以下幾點:
                     
                    首先,根據惡搞的程度和反響,做出了巧妙合適的應對,這一事件并不具有強烈的惡意,只是網友的小小戲弄,對個人和品牌的影響程度較小,冷處理或者順應大眾是最好的。
                     
                    其次,不僅沒有追究,反而是將其當做與大眾溝通互動的手段,顯示出大度與幽默,更是契合了當下年輕人的喜好,顯得接地氣、親切有趣。
                     
                    最后,將惡搞當做一個話題或者創意加入到產品營銷當中去,讓品牌更加具有人格化的魅力,成功將一次本該是“黑歷史”的發布會轉化為熱門話題和創意素材。

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