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                    迪奧宣講會出現地圖錯誤 及時的危機公關處理讓負面輿情緩解

                    2019年10月16日,有網友爆料迪奧在校園宣講會上展示的中國門店地圖缺少中國臺灣地區,學生提出質疑后,該宣講會負責人的臨場回應卻讓在場觀眾愈發不滿,最終導致相關輿論在微博等社交媒體上不斷發酵。
                     
                    品牌政治敏感事件會讓企業陷入輿論的漩渦,帶來無法挽回的損失。但面對負面輿論,不同的應對和公關方式,也會產生不同的效果。
                     
                    迪奧這一次公關介入時間僅花了5.3小時就讓網友負面情緒大幅度緩解。
                     
                    縱觀事件發展脈絡,10月16日21:09,有網友發微博表示親眼目睹迪奧宣講會出現中國地圖中缺失臺灣的問題。
                    17日2:15,@DIOR迪奧 發布聲明:“個別DIOR迪奧員工的錯誤表述言論絕不代表公司和品牌一如既往的中國立場”。
                     
                    19日,迪奧還采取了“求生欲滿滿”的補救行為:在成衣發布秀上背景音樂放起了《我和我的祖國》。
                     
                    危機公關點評:
                    回應早,一定程度上也縮短了事件的熱議時長。“ 迪奧一員工校園宣講會放錯誤地圖引爭議”公關回應后,負面輿情得到較好的控制。遠低于“萬豪酒店被曝將港澳臺及西藏列為‘國家’”和“ 范思哲被曝將香港、澳門列為國家”等同類事件。

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