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                    互聯網新媒體時代 危機公關比公關危機更重要

                    新媒體時代,99%左右的公司依然是重銷售市場、輕營銷推廣。很少企業有危機公關的保護意識,對公關危機的了解也是欠缺的恐怖,心存僥幸和藐視心理狀態極其廣泛。覺得確實出了難題,不然致歉、不然虧本就能。

                    很多企業稱我們既不是幾千人以上的中大型企業,老板更不是時尚明星,沒有所謂的公關危機可言。”

                    其實企業危機公關就和每一個公司密切相關,并且出現企業危機公關的概率都會50%左右,而平定企業危機公關的成本費絕對并不是金錢,而是會損害銷售市場、知名品牌、品牌形象有時候乃至是公司的死亡和本人的發展前途。

                    隨著新媒體時代的自媒體和社交媒體的興起,各種公關事件的傳播更是一秒千里。以前,傳統媒體時代,尚可與媒體周旋一二。而現在,1秒鐘之后,這點事就幾億網民皆知了。特別是好事不出門,壞事傳千里的原則,不僅沒變,甚至愈演愈烈。有人喂流浪狗,頂多有幾個人點個贊。要是有人虐流浪狗,不僅會被人肉出來,更有可能被暴打一頓。從這一點也能看出,社會對弱勢群體的關心和關愛,當然對于社會發展是一個大好事。

                    但是對企業或者明星來講,這種社會環境下,平定公關危機的可能性也是越來越低。這幾年比較火爆的:攜程幼兒園事件、麗江女游客被毀容事件、BOSS直聘事件、李小璐事件、薛之謙事件等等公關危機。傷害的絕不僅僅是出事方的錢包這么簡單,對品牌和個人的事業都有著極度的打擊。公關危機沒有處理好,企業一夜倒閉的案例,也數不勝數,賠點股票都已經是萬幸中的大幸了。

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