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                    網易考拉售假陷入羅生門 危機公關強硬態度獲贊

                    說實話,小編這輩子沒見過和中國消費者協會正面剛的“售假”平臺,但是網易考拉讓我開眼了。
                     
                    2018年2月7日,中消協發布2017“雙11”網絡購物調查體驗結果,其中京東、聚美優品、網易考拉、蜜芽、拼多多等電商平臺全部涉嫌售假。
                     
                    這對平臺信譽度是個很大的打擊,但面對中消協的調查,只有網易考拉和聚美優品做出正式聲明,特別是網易考拉,動作特別快,當天就反駁中消協的調查結果。第二天又聯合30多個品牌為平臺正名。
                     
                    網易考拉的做法并沒有打消消費者的疑慮,輿論還是偏向中消協。
                     
                    但馬上網易考拉做出了一個讓人驚掉下巴的決定——起訴中國消費者協會,要求他們公開致歉并賠償千萬損失。6月22日,海淀法院官網宣布受理此案。
                     
                    網易考拉的強硬態度讓許多消費者對平臺的信心大增,因為一般情況下只有自身產品為正品,平臺才會如此硬氣。不過這么奇葩的危機公關確實見效了,讓網易考拉暫時躲過了“賣假貨”的輿論風波。

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