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                    支付寶年度賬單涉及隱私 危機公關連夜道歉獲原諒

                    2018年1月3日,支付寶年度賬單如約而至,也像往常一樣刷了屏,但這次刷屏的不是賬單,而是支付寶的隱藏按鈕涉嫌收集用戶隱私。
                    面對鋪天蓋地的質疑和謾罵,支付寶危機公關連夜發布了一條聲明。
                     
                    在聲明中,支付寶展現了一如往常的公關實力,先是誠誠懇懇地認錯,用到了“愚蠢至極”、“傻逼”等詞,讓用戶感受到他們對于錯誤的深刻反映。
                     
                    接著支付寶開始了補救措施,將用戶質疑的問題全部糾正,即使之前用戶同意收集信息也全部不作數,最大程度上滿足用戶的需求,保護用戶的隱私。
                     
                    最后支付寶給用戶打了個包票,強調一定會在用戶知情和同意的情況下獲得用戶的信息,并且絕不會濫用。
                     
                    憑借這一系列操作,支付寶的危機公關成功將公眾的情緒從怒氣沖沖變為了理解和原諒。
                     

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