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                    霸王洗發水“致癌”的無辜 危機公關策略失誤讓其消失

                    霸王洗發水是個大家以前都十分了解的日化品牌。而他的衰敗其實就與危機公關的策略選擇有關。
                     
                    2010年,香港一位陳姓消費者競爭對手,向媒體投訴霸王洗發水含有二惡烷。香港媒體“壹周刊”的斷章以“霸王致癌性”為主題,大量刊登了關于霸王失實的調查報道,香港和大陸的輿論備受矚目。
                    這一當初市場銷售17余億元的第一線洗發水品牌,一瞬間跌掉3個億的銷售市場銷售量。
                     
                    而細心的人發現,隨后《壹周刊》上出現的另外一個洗發水廣告,其背后老板正是那個陳姓“消費者”。
                     
                    天真的霸王集團創辦人陳啟源和妻子萬余華與《壹周刊》展開了為期六年的訴訟戰。在過去的六年里,王霸集團虧損了16.62億元。雖然在2015年策劃過一波成龍DUANG的低成本傳播,但過長的修復周期,讓品牌失去了最有競爭力的生命周期。
                     
                    被謠言擊中的霸王洗發水顯得如此的冤枉和無助,危言聳聽是散布謠言者最常用的伎倆,像肯德基使用6個翅膀的“激素雞”、“星巴克咖啡致癌”、“娃哈哈營養快線風干后變成避孕套”等等,都給企業帶來了巨大損失。所以,要求企業在面對謠言時要第一時間站出來告知真相。
                     

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