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                    危機公關案例:尼克松“水門事件”與媒體交惡 導致輿情惡化

                    1972年,歷史上著名的“水門事件”被曝出。作為共和黨領袖,尼克松的競爭對手是民主黨主席奧布萊恩,總統競選對于雙方至關重要。而在尼克松上任之際,手下5名“爭取總統連任委員會”成員假扮維修工潛入民主黨大廈,在奧布萊恩的辦公室安防竊聽器,卻被當場抓獲。
                     
                    丑聞被曝出后,輿論嘩然,對于總統先生如此不道德、不體面的行徑,大眾紛紛痛斥和指責。而尼克松對待危機公關,沒有積極開展溝通和協調,而是選擇了一種極其不明智的做法:沉默是金。
                     
                    在對待公眾的質疑和憤怒,尼克松堅持“少說為妙”和“人們很快會忘記此事”,面對記者的一再追問,尼克松不僅保持緘默,拒絕向公眾傳達任何與此事有關的信息,同時還對窮追不舍的調查記者開展了“國家機器”式的恐嚇,引發了更大的民憤。
                     
                    這種“反公關”的做法極大影響了總統形象,也招致了新聞界和參議院的憤怒,最終導致了兩年后的國會彈劾,以至于被迫辭職,丟掉了總統職位。
                     
                    尼克松在危機公關時的做法,就極大的忽視了“公關溝通”的職能,沒有第一時間去拿出勇氣向大眾坦誠并承認錯誤,請求諒解,也許能極大的扭轉輿論走向,反而三緘其口,拒絕向大眾溝通,也拒絕了參議院的調查,更拒絕協調媒體,還施加威脅,讓憤怒的記者去引導公眾輿情,落下了“不誠實”的公眾印象,最終導致彈劾下馬。

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