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                    如何協調公司內部開展公關處理工作?

                    企業在危機爆發后,如果是產品質量、營銷廣告,公關部就要第一時間找相關部門談話,搞清楚到底是內部原因還是外部原因,然后還要做好甄別,因為可能內部員工怕擔責沒有說真話。如果不經考證就去進行公關,去傳達錯誤信息,只會讓大眾覺得企業在推諉和狡辯,陷入更嚴重的公關危機。
                     
                    對于自家公司的負面,一定不要客氣,對相關部門嚴厲要求說出實情,當著高層的面確認情況,才不至于導致錯誤決策。
                     
                    另外在公關決策制定后,落入執行階段,公司內部就要協調行動了,畢竟,公關從來都不是公關部一個部門的事情。比如法務部去取證、根據證據發出律師函,產品部是否要調整產品,市場部是否要統一口徑,幫助恢復客戶信息,營銷部是否要修改對應的文案海報,客服部也要對前來咨詢的做好疏解??傊?,各個部門各司其職,在統一的策略下分工協作,去應對公關危機。

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