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                    CoCo奶茶衛生問題停業整頓,品牌公司談如何危機公關

                    8月23日,江蘇省淮安市市場監督局報告,迄今為止檢測出發霉水果的coco與乳茶淮安新亞店所屬公司淮安億鵬飲食管理有限公司的新亞二分店分公司簽約,下令更正,coco品牌發生了危機。據報道,8月20日,淮安市清江浦區市場監督局在今年10日發起了一場食品安全專項執法行動。它對一點奶茶、可可奶茶、姬滿甜點和咖啡館進行了突擊檢查。該操作通過網絡平臺現場直播,品牌策劃公司密切關注整個過程。
                     
                    在檢查中,執法人員來到位于中央國際新亞廣場的coco可能奶茶店,在原料倉庫發現了嚴重霉菌的檸檬和腐爛的葡萄柚。同時,執法人員還發現CoCo都可奶茶店存在食品安全管理員缺失、儲物間擺放混亂等問題, 此外,執法人員還在一點點奶茶淮安萬達店、滿記甜品淮安新亞店和咖啡人餐廳等店,相繼發現食品安全管理人員缺失、超范圍經營、餐具未放入消毒柜等問題。對于子品牌策劃公司來說,CoCo作為一個知名的飲料連鎖品牌,并沒有把食品安全放在第一位。不應該這樣,曝光會直接影響其品牌信譽,并造成嚴重的負面傳播。
                     
                    小虎危機公關認為做好危機公關,才能盡快挽回局面的,首先必須認真核查涉事門店,徹底查清事情的來龍去脈,并立即在企業內網發布消息,提醒其他門店立即整改。然后將查明的情況向社會公布,并誠摯道歉。馬上擬訂整改意見,完全避免該類惡性事件再次出現。嚴厲處罰設施門店,甚至關店,取消經營資格。將處理結果公示,請求消費者的原諒,最后進行一系列讓利活動,挽回信譽損失,挽回消費者的信任。
                     
                    小虎危機公關公司認為質量和安全是企業生存的基礎。無論做了多少營銷,失去這一點都是徒勞的。永遠不要把消費者當成弱智。這樣做很可能一夜之間讓你信譽掃地,關門大吉。
                     

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