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                    蘭蔻品牌因政治因素被卷入輿論危機旋渦

                    企業在發展中會遇到各種各樣的危機,除了因為自身產品質量問題導致的危機,現今企業還應當考慮到政治因素、恐怖主義對品牌帶來的威脅。
                    比如今年的另一典型事件,蘭蔻因為香港地區的公關團隊與涉嫌“港獨”的藝人何韻詩合作,而引發多地網友的討伐和抵制,被卷入該品牌史上最大的輿論危機,并且連累到其母公司歐萊雅,使得整個集團陷入到水深火熱中去。而在這個危機爆發之后,蘭蔻后續所做的補救均顯得蒼白無力。

                    蘭蔻事件發生后帶給歐萊雅集團和蘭蔻這個品牌的的損傷已經無可估計,雖然香港地區有高管是危機發生后10天之內退休,但已經于事無補。

                    隨著社交媒體已經打破了區域之間的界限,在全球不同地區擁有產業的品牌,更應當從整體的、全球化的視角去管理危機,對涉及政治有關的因素要保持相當的警惕,尤其在那些相連的市場。企業必須慎重處理危機的應對和傳播對危機來臨之前、危機當前、危機過去之后要做的工作,應當有深思熟慮的預案和快速反應。

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