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                    輿情負面刪除應對有技巧,巧借第三方發聲和處理

                    在網絡大環境下,每人每天都能接收到成千上萬的信息。針對網絡上出現的一些負面輿情的帖子,不管內容是否屬實,很多地方政府和企業的一種普遍性應對辦法對于民意表達的做法卻是負面刪除,隨著慣性思維使然,這也是很多網絡刪帖公司能夠生存下來的土壤和根源之一。
                    如何快速、便捷、準確地找到想要的信息,這對個人或企業決策都是一個大難題。在此需求下,催生了眾多的數據監測、分析工具,幫助解決此類難題。比拼速度,比拼信息量,比拼準確度,已然成了這些工具的安身立命,并在競爭中保持優勝的看家本領。而從應對輿論和民意角度說,或者說從公關技巧層面講,很顯然,如一些專家所言,動輒刪帖既不是唯一的辦法,更不是最好的辦法,相反是下下策,是最壞的做法。
                     
                    動輒刪帖,不但起不到疏導輿情和平息輿論的作用,相反只會進一步激化輿論和公眾的不滿情緒,讓事件進一步發酵升級,演變成全社會談論的公共事件和公共話題,從而更加不利于問題的處理和化解,讓政府和企業處于更被動的局面,結果損害政府和企業的公信力。然而,讓人遺憾的是,很多地方政府合企業并沒有從這種局面中清醒過來,而是繼續走在這條動輒刪帖的錯誤應對之策道路上。
                     
                    可以說,不管是要保障公民發帖表達言論權利,還是遏制政府和企業動輒刪帖行為,保障的渠道其實是相通的,都是完善法律,依賴法律。一方面,對于網絡帖子涉及謠言、誹謗等不實信息、虛假信息或者對社會又危害性的信息,通過司法途徑之后,比如通過公安機關立案、法院審判等法律程序之后,政府和企業部門可以依法刪除,乃至依法追究發帖人的法律責任。換言之,只要是有害的網絡帖子和信息,不管有沒有批評政府,政府的職能部門都可以依法刪除,相反不刪除就是行政不作為。
                     
                    另一方面,對地方政府、企業或者官員產生負面影響的網絡帖子,但是只要帖子內容屬實,沒有侵害個人的合法權益,那么這樣的帖子就應當受到法律的保護,地方政府和企業無權也不能刪除,政府刪帖就應當追究政府部門的侵權責任和違法責任。

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