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                    危機公關處理中速度是第一,策略同樣很重要

                    隨著社會環境和市場環境的變化,現代企業越來越多地受到突發性危機事件的挑戰。當企業遇到危機公關事件時完全處于慌亂狀態,沒有及時作出回應度公司造成了嚴重的后果。
                    當危機來臨時,如何快速渡過難關、讓企業運營重回正軌、降低經濟損失,成為企業面臨的現實問題。小虎公關公司認為可以從以下四點:
                     
                    1.速度第一
                    在負面消息出現的24小時內,負面消息會以病毒式迅速傳播,社會上將充斥著各種各樣的謠言和猜測。只有最短時間搶占先機奪取主動權,快速地作出回應以表明態度,避免不良信息的廣泛傳播。
                     
                    2.媒體態度
                    在每一次的危機事件擴散中,都有媒體、網絡的參與。從而給企業造成重大損失。所以企業要很好的利用這一資源,讓企業在危機事件中反敗為勝。
                     
                    3.勇于擔責
                    公眾對于公司的信任99%來自于公司在危機發生之后的第一反應,在建立信任的過程中,首先承擔責任,放下姿態,贏取公眾的善意對待,之后再與媒體和消費者真誠溝通,切勿閃爍其詞,蒙騙大眾。
                     
                    4.防患于未然
                    一個專門處理危機公關的部門,一套成熟的危機公關處理機制,不僅能為企業在危機發生后快速想到應對方法,更可以減少一些危機處理過程中的硬傷,避免犯了大忌。
                     
                    各大企業頻繁出現危機事件,這也告誡了企業必須要強化企業的危機意識,建立危機預警與應對體系,提升危機處理能力。才是企業的明智之舉。

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