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                    處理負面消息,維護市值,上市公司財經公關怎么做?

                    2019年初,京東創始人在美國明尼蘇達州的事件波瀾再起,群眾議論紛紛,而京東的股價也隨之一起下跌。據統計,自從明州事件發生以來,京東的市值已經蒸發了三分之一,姑且不論與其相關的負面消息真假,京東陷在996、裁員、員工跳樓等種種負面輿情中,已經損失慘重。
                     
                    總之,上市公司是各大行業的領頭羊,自己處在風口浪尖,這不但意味著,偶然候一些細小的利好新聞,就能推動股價上漲,獲得紅利,也意味著負面消息一旦爆出,就會被廣大媒體爭相報道,輿情發酵極快,隨時可能重創上市公司,造成股價跳水、市值蒸發百度搜索排行,緊張損害企業及股東的利益。因此,應對負面消息,進行成功的危機危機公關處理,維護市值,是上市公司最緊張的工作。
                     
                    上市公司應該怎么應對危機公關處理危機,維護市值?對此,有專家透露表現,危機危機公關處理應坦誠。
                     
                    上市公司應坦誠處理危機公關處理危機,維護市值
                     
                      有人認為,誠實面對或許是最好的危機公關處理模式:“坦誠一點,關鍵時刻把這個事情詮釋一下,也就了了”。對于身處輿論漩渦中的企業,及時和細致的信息披露以及可行的解決方案是最負責的回應。
                     
                      要搞清楚到底是發生了什么,產生的傷害會是什么程度,最小限度和最高的限度都有什么可能。假如向投資人把這個說清楚了,投資人也能夠去測算出一個也許的預期,可能會帶來的股價下跌會到什么程度。不要讓人無窮度猜想,這是最可怕的。所以信息的透明、信息的及時披露、披露之后還得有一個很好的解決方案,這對于投資者來說,盡管受到襲擊,但至少知道一個止損點。
                     
                      這種危機危機公關處理體例,常常用于上市公司的常規負面消息,比如高管離任、業績虧損等。畢竟商場如戰場,盈虧都是常事,好好向投資者詮釋一下,表一注解年要擼起袖子加油干的決心,基本就能順利平息,通常通俗老百姓對這類消息不會太過關注。
                     
                      當然,即便是詮釋貴司年報為何虧損,也須鄭重措辭。君不見,蘋果掌門人庫克一句“大中華區經濟放緩導致蘋果營收降落”招來了多少口水,投資者紛紛拋售蘋果股票,最后受損的照舊市值和廣大董事、員工的荷包。
                     
                      而危機公關處理不坦誠,題目更緊張。照舊以京東創始人美國明尼蘇達州事件為例,京東一開始以“遭到了失實控告”來否認,但隨著警方也明確案件性子為刑事控告,極其緊張,而此時京東官博言過其實、急于撇清的聲明,反而讓京東原本受損的信譽落井下石,有些不少外國投資者透露表現要起訴京東,理由是京東披露了失實談吐??梢?,假如危機危機公關處理不夠坦誠,不但于事無補,反倒可能增長偉大的法律風險。
                     
                      危機公關處理危機過后,及時消滅負面,修復品牌
                     
                      負面消息得到上市公司的正面回應后,只要事情性子不是分外緊張,其熱度通常能天然冷卻。此時,上市公司可以集中進行負面清理,以進行品牌形象修復。常見的手段有:
                     
                      1. 負面刪除。
                     
                      在一波輿情洪峰、公眾泄憤情緒過后,網絡上難免留下媒體或者一些無良小報罔顧事實胡亂臆測、夸大失實、腦洞亂開的消息和帖子。假如說此前無暇顧及,那么如今為了品牌修復,應該集中清理這些負面,最好做到全篇負面刪除,防止其轉發、在搜索引擎上排名躥升的可能,讓公眾盡快忘掉此次不興奮的事件。
                     
                      2. 負面下沉。
                     
                      對于確實無法刪除、報道事件屬實的消息和帖子,可以考慮用兩種手段,令其在搜索引擎和門戶網站上的排名敏捷降落:
                     
                      通過負面處理優化技術,通過大量刷量來提拔正面消息的排名,壓抑負面消息,為上市公司建立優秀的網絡品牌形象; 二是大量發正面消息稿,因為門戶網站權重高、收錄快,而搜索引擎爬蟲更偏好奇怪內容,由于陳舊的負面內容排名可以敏捷降落,為投資者展示優秀的企業業績和形象,對上市公司市值的影響也會降到最低,直至忽略不計。
                     

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